在疫情的影响下,相信大家这段时间一定都还是“宅”在家里,不同出门的日子里,疫情对各行各业都造成了巨大的损失,特别是以线下门店为主的行业受损尤其严重。比如关系到人民群众日常家居生活的家居行业就遭受了巨大的影响。
可以明显的看出,传统家居行业一般是都是由用户到线上门店去进行购买产品的,因为家居产品的单价一般都较高,用户需要仔细斟酌产品的情况,进而购买产品,因此这种情况在疫情影响下的打击无疑是毁灭性的。用户不能出门,自然就不能购买,家居业如果要在这非常时期生存下来,那么就势必要寻求传统意义上的突破。
其实这种“突破”已经显而易见,即便在不能出门逛街的日子里,生活还是要继续,因为总有人有需求,比如上淘宝边看直播边给新家添置一套沙发。在疫情影响下,淘宝直播、本地化供应链等数字化手段,与人们对生活回到正轨的期许合二为一,线上直播带货为家居品牌破局“自救”打开了一扇新的窗户。
举个例子,2月15日至2月21日,居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场淘宝直播,开播时长近7000小时,预计带来了4.8亿元人民币的成交额和11万新客。2月24日,家具品牌芝华仕的企业店联合2000多家线下门店做了一场“厂购会”直播,成交周同比上涨13倍,日环比上涨470倍。
明显的看出,传统线下家居行业和直播之间的化学反应是神奇的,家居产品一般单价高、客户消费频次低,高度重视体验场景,一度被认为与线上运营天然“八字不合”。但在这个情况特殊的2月里,家居家装行业显然是新零售的黑马。在门店不能营业的情况下,新顾客仍然可以通过线上光顾,货物仍然能出仓消毒配送,帮助家居卖场和商户减轻了疫情带来的影响。
同时,在跨城市的物流受到影响时,一些区域的消费者仍然能边看直播下单买家具。去年6月,居然之家与阿里巴巴合作探索出“同城站”模式,在开通该服务的城市,消费者进入居然之家的天猫官方旗舰店,即可看到所在城市居然之家相应门店的品牌和商品,既可以选择支付订金、到店体验或提货,也可以直接由本地门店像外卖一样把家具配送上门。截至目前,居然之家的同城站由5家增至119家,为其更多城市、更多门店提供了敏捷响应消费需求的能力。
“因为疫情的关系,线下蓄水的客户我们选择在淘宝直播上爆破。”这句销售行话来自淘宝芝华仕企业店的直播负责人应利娟,意思是那些时常去店里逛逛,但是还没有决定要不要买沙发的客户,现在会因为直播间里的折扣力度而选择立刻下单。从这里可以看出,线上直播不仅能够吸引刚需客户购买产品,还能够吸引这种犹豫不决的不刚需的客户。通过疫情直播的形式来集聚客户,即使客户不选择购买,也能够最大程度的吸引客户的关注,那么在疫情结束后,客户如果需要购买家具产品,那么也就有极大的可能性选择直接购买直播品牌的产品。
从上面可以看出,线上直播的形式,不仅在疫情当下可以起到带货的需求,还可以集聚一些不刚需的用户,同时让集聚一定量的新用户粉丝,总体上的“带货”效果是非常好的。但是这种线上直播的形式,在营销效果上是非常好的,但是整体上相比原先线下的形式,总会有一些差距,这是企业如果想让直播带货的营销效果更上一层楼,就可以采用一些辅助的形式来增加用户量。
比如在直播外,通过一些微信H5页面的形式,来吸引新用户的关注,然后直接引导用户进入线上直播等等,这类H5页面的形式,在作用上是辅助于增加直播的人数的,并且这类H5营销活动自身也是可以集聚粉丝的,如果将线上直播和微信H5营销应用好了,那么势必将成为疫情影响下的黑马行业!
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